ELLIE CARE ES UN FACILITADOR PARA LA GESTION E IDENTIFICACION DE UN PROBLEMA Y AYUDAR EN LA GESTION DEL MISMO, NO ES UN SISTEMA DE EMERGENCIAS, OBRA SOCIAL O PREPAGA. SI ESTÁ EN PELIGRO O EN UNA EMERGENCIA SANITARIA LLAME AL 911 O AL 107 (EN ARGENTINA) O AL NÚMERO DE ASISTENCIA DE EMERGENCIA LOCAL.
ELLIE CARE NO BRINDA, NI SUSTITUYE, NI COMPLEMENTA, NINGÚN TIPO DE CUIDADO, NI ESTUDIO MÉDICO, NI CHEQUEO PREVENTIVO, SERVICIO PROFESIONAL DE SALUD, MÉDICO, PSIQUIÁTRICO, MENTAL, PALIATIVO, NI TERAPIA DE CUALQUIER TIPO.
NO DESCARTE NI RETRASE LA BÚSQUEDA DE ASESORAMIENTO MÉDICO DEBIDO AL CONTENIDO QUE HA LEÍDO EN ESTE SITIO WEB O AL SERVICIO OBTENIDO A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB O APP. LOS SERVICIOS AQUÍ BRINDADOS NO CONTIENEN CONSEJOS MÉDICOS Y NO MONITOREAMOS CON FINES DE DIAGNÓSTICO MÉDICO O ATENCIÓN DE SALUD DE EMERGENCIA.
LAS MEDICIONES QUE HACE EL DISPOSITIVO DE MEDICIÓN TALES COMO LAS PULSACIONES, OXÍGENO EN SANGRE, LOS PASOS RECORRIDOS, LA TEMPERATURA, LA FRECUENCIA RESPIRATORIA DURANTE EL SUEÑO, ETC. MIDEN ÚNICAMENTE TENDENCIAS Y NO ESTÁN PENSADAS PARA USARSE CON FINES MÉDICOS, COMO AUTODIAGNOSTICARSE O CONSULTAR A UN DOCTOR, SINO QUE ESTÁN DISEÑADAS EXCLUSIVAMENTE PARA PROPÓSITOS DE CALIDAD DE VIDA Y BIENESTAR.
AUNQUE ELLIE CARE HA TOMADO TODAS LAS MEDIDAS RAZONABLES PARA GARANTIZAR QUE LAS MEDICIONES QUE HAGA EL DISPOSITIVO Y – EVENTUALMENTE – LA APLICACIÓN EN EL CELULAR DEL USUARIO - SEAN PRECISAS, LOS SENSORES Y EL GPS DEL DISPOSITIVO PUEDEN INCURRIR EN ERRORES DE MEDICIÓN (POR SER MEDIDAS INDIRECTAS) Y, POR EJEMPLO, OMITIR CAIDAS. EN TAL SENTIDO, ELLIE CARE NO GARANTIZA LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN Y NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO QUE PUEDA RESULTAR DIRECTA O INDIRECTAMENTE, DE TALES MEDICIONESDEL USO DE LA INFORMACIÓN.
1. Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan la prestación de los servicios (en adelante, los “Servicios”) ofrecidos por Ellie Care S.A. (en adelante, “Ellie Care”) que sean utilizados por cualquier persona (en adelante, el “Usuario”) que posea un periférico o dispositivo producido por Ellie Care o por un tercero y validado por Ellie Care, incluyendo pero sin limitar un reloj inteligente o smartwatch (en adelante, el “Dispositivo”) y vinculado a la tecnología (la “APP”) desarrollada por Ellie Care.
2. Los presentes Términos y Condiciones pueden ser aceptados, ya sea por (a) el Usuario por sí mismo, en razón de que es mayor de edad y plenamente capaz para revisar, comprender y aceptar los presentes Términos y Condiciones, o (b) un curador del Usuario designado en los términos del artículo 32 del Código Civil y Comercial de la Nación (en adelante, el “Curador”), en virtud de que el Usuario haya sido previamente declarado incapaz o con capacidad restringida judicialmente, o (c) un tutor o apoderado o guardián del Usuario con facultades suficientes para celebrar los actos comprendidos en estos Términos y Condiciones en nombre del Usuario (en adelante, el “Apoderado”), o (d) un mandatario sin representación en los términos del artículo 1321 del Código Civil y Comercial de la Nación, con mandato expreso para realizar los actos comprendidos en estos Términos y Condiciones en interés legítimo del Usuario (en adelante, el “Mandatario”, y junto con el Curador, el Apoderado, y el Usuario, en adelante el “Aceptante”).
3. Los presentes Términos y Condiciones constituyen un contrato celebrado entre Ellie Care y el Usuario.
4. Se deja expresamente establecido que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones implica que:
5. La declaración jurada efectuada por el Aceptante en el punto 4 anterior importa (i) que el Aceptante se halla legitimado y/o autorizado a transferir, verificar, modificar, suprimir, autorizar el tratamiento o transferencia por Ellie Care de los datos personales del Usuario que se indican en los presentes Términos y Condiciones y en la política de privacidad de Ellie Care (en adelante, la “Política de Privacidad”) a Ellie Care, (ii) su renuncia expresa a invocar la responsabilidad de Ellie Care ante cualquier reclamo de terceros con motivo de la prestación de los Servicios y/o la recolección y tratamiento de los datos personales del Usuario por parte de Ellie Care, y (iii) su obligación de mantener indemne a Ellie Care en el marco de cualquier reclamo de terceros con motivo de la prestación de los Servicios y/o la recolección y tratamiento de los datos personales del Usuario por parte de Ellie Care.
6. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones implica la aceptación de la Política de Privacidad. Se deja constancia de que si el Aceptante no acepta estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad el Usuario no podrá utilizar los servicios de Ellie Carre.
1. A los fines de que el Usuario pueda utilizar los servicios de Ellie Care, el Aceptante deberá completar la registración del Usuario en la APP de Ellie Care, o plataforma digital que Ellie Care ponga a disposición, a cuyos fines deberá ingresar, como mínimo, los siguientes datos: (i) nombre y apellido, (ii) apodo, (iii) edad, (iv) lugar de residencia, (v) sexo, (vi) plan de salud y numero de socio, (vii) enfermedades crónicas e información médica relevante, (viii) número de celular, (ix) número de documento (DNI), (x) datos de pago, y (xi) información de contacto de una persona de emergencia (en adelante, el “Contacto de Emergencia”) (xii) información sobre las personas allegadas, cercanas o conocidas del Usuario, que el Aceptante considera como la red de ayuda del Usuario (en adelante, la “Red de Ayuda”), incluyendo, pero sin limitarse a, los nombres y apellidos, relación o parentesco con el Usuario, localización y datos de contacto de los contactos registrados como Red de Ayuda.
2. El registro del Usuario también puede hacerse a través de una cuenta Gmail (Google) o Facebook. Si el Usuario completa registro a través de su cuenta de Gmail o Facebook, está autorizando a Ellie Care a llevar a cabo las siguientes acciones: (i) consultar y descargar la información de contacto guardada automáticamente en “otros contactos”; (ii) ver y descargar contactos; (iii) ver la opción de sexo que has seleccionado; (iv) consultar tus direcciones de correo electrónico; (v) ver y descargar la fecha de nacimiento exacta; (vi) ver tu dirección postal; (vii) ver y descargar los números de teléfono personales.
3. En caso de que el Aceptante sea un Curador, Apoderado o Mandatario, además de los datos indicados en el punto 1 anterior, deberá informar su carácter de Aceptante (si es Curador, Apoderado o Mandatario del Usuario) e indicar la relación que tiene con el Usuario (por ejemplo, hijo, nieto, sobrino, amigo, etc.).
A) Atención de eventos alarmantes.
1. Ellie Care detectará, por medio de la información que reciba y los datos que recolecte a través de los sensores Dispositivo, la ocurrencia de los siguientes tres tipos de eventos que puedan ser calificados como alarmantes para la salud del Usuario (en adelante, los “Eventos”): (i) una alerta activada mediante el “botón de ayuda” con el que cuenta el Dispositivo o también a través de la APP de Ellie Care en el celular (en adelante, un “Evento de Alerta”); (ii) una caída al suelo sufrida por el Usuario (en adelante, un “Evento de Caída”); y (iii) una alerta activada automáticamente en virtud de un indicador biomédico (como puede ser, por ejemplo, la temperatura corporal, ritmo cardíaco, nivel de oxígeno en sangre, entre otros) que se encuentra por fuera del rango que utiliza Ellie Care como parámetro para identificar la ocurrencia de un Evento, siendo dicho parámetro fijado por Ellie Care, en virtud de datos médicos recolectados de Usuarios de la APP y otras fuentes de consulta (en adelante, un “Evento de Salud”).
2. Un Evento de Alerta, Evento de Salud, o un Evento de Caída será considerado como verdadero (en adelante, “EV”) en caso que Ellie Care haya podido confirmar la necesidad del Usuario de recibir asistencia médica en virtud del cumplimiento de ciertos parámetros objetivos establecidos internamente por Ellie Care; será considerado como verdadero que no requiere asistencia (en adelante, “EVN”) en caso de que Ellie Care haya podido confirmar que Usuario no requiere asistencia por más que efectivamente haya ocurrido el evento; y será considerado como falso (en adelante, “EF”) cuando Ellie Care haya podido confirmar que el Usuario no necesita recibir asistencia médica en virtud del no cumplimiento de dichos parámetros objetivos.
3. Cuando ocurra un Evento de Alerta, un Evento de Salud o un Evento de Caída, un Operador (en adelante, el “Operador”) se intentará comunicar al número del teléfono celular informado por el Usuario en los datos de registración. En caso de poder entablar una conversación con el Usuario, el Operador confirmará si el Evento de Alerta o el Evento de Caída en cuestión constituye un EV, un EVN o un EF.
4. En caso de que el Operador no pueda entablar una conversación con el Usuario porque éste no atienda la llamada a su teléfono celular, el Operador intentará comunicarse con el Usuario realizando una llamada al Dispositivo del Usuario, en un intervalo de espera no mayor a dos minutos respecto del contacto indicado en el punto anterior. En dicho caso, de poder entablar una conversación con el Usuario, el Operador confirmará si el Evento en cuestión constituye un EV, un EVN o un EF.
9. Una enviada la información referida en el punto 8 anterior al Contacto de Emergencia, el Operador enviará un mensaje a cada contacto registrado por el Usuario como su Red de Ayuda, en el que consigne la siguiente información:
11. Luego de contactar a la Red de Ayuda, el Operador intentará contactarse con el Usuario a través de su teléfono celular o del Disposivito alternativamente y durante sesenta minutos con intervalos de veinte minutos. Este procedimiento se interrumpirá cuando llegue algún contacto de la Red de Ayuda y se le informe a Ellie Care que se tomó control de la situación.
12. En los casos en los que el Operador, de conformidad con el procedimiento indicado en los puntos 3, 4, 5 y 6, logre comunicarse con el Usuario y confirme la existencia de un EF, cerrará la gestión del Evento y enviará una comunicación a la Red de Ayuda.
13. En los casos en los que el Operador, de conformidad con el procedimiento indicado en los puntos 3, 4, 5 y 6, logre comunicarse con el Usuario y confirme la existencia de un EFV, cerrará la gestión del Evento y enviará un mensaje a la Red de Ayuda. El Operador volverá a comunicarse con el Usuario dentro de los veinte minutos siguientes para asegurarse que el evento haya terminado y cerrará la gestión del mismo. Si el evento se convierte en un EV, se aplicará el procedimiento establecido en el punto 14 y siguientes
14. En los casos en los que el Operador, de conformidad con el procedimiento indicado en los puntos 3, 4, 5 y 6, logre comunicarse con el Usuario y confirme la existencia de un EV, se comunicará por otra línea telefónica o por otro medio de comunicación (incluyendo, pero sin limitarse a correo electrónico o Whatsapp) con el Contacto de Emergencia y le brindará a éste los datos indicados en el punto 8, mientras mantiene la llamada en línea con el Usuario brindándole contención.
15. Una vez contactado al Contacto de Emergencia con motivo de un EV y durante el tiempo en el que el Operador mantiene la comunicación telefónica en línea con el Usuario, el Operador enviará un mensaje vía Whatsapp o a través del sistema de Ellie Care a cada contacto registrado por el Usuario como su Red de Ayuda, en el que consigne la siguiente información:
16. En cualquier caso, Ellie Center debe mantener la comunicación de forma ininterrumpida cuando se logra contactar a el Usuario, dando contención y aguardando que reciba la ayuda médica o la asistencia de la Red de Ayuda.
En el caso de que el Usuario se encuentre acompañado por otra persona, se le pedirá al Usuario que determine si se trata de una persona “conocida” o “no conocida” por ella. En ambos casos, se solicitará al Usuario que le de el teléfono a esta otra persona, para que Operador pueda obtener más información del evento. Una vez obtenida la información necesaria, el Operador solicitará volver a la comunicación con el Usuario.
Este proceso se cierra, cuando el Usuario recibe la asistencia de la empresa de emergencias, de la policía (cuando se llama al 911), o de un miembro de la Red de Ayuda. En este momento, se corta la conversación y se deja constancia de todo lo ocurrido en la plataforma.
17. En los supuestos descriptos en los puntos 14 y 15, el Operador mantendrá en línea la comunicación telefónica con el Usuario hasta tanto el Usuario o la persona del servicio de emergencia médica que haya llegado para socorrerlo, confirmen al Operador que el Usuario se encuentra contenido y asistido. En dicho supuesto, el Operador cerrará la gestión del Evento.
18. En caso de no haber podido contactar ni al Usuario ni al Contacto de Emergencia, se seguirá intentando comunicarse con algún otro contacto de la Red de Ayuda hasta que alguno responda. Si se logra la respuesta de algún contacto de la Red de Ayuda, se resuelve conjuntamente con este contacto, si se da aviso a la policía o a algún servicio de emergencia o no es necesaria la asistencia. Si, por el contrario, ningún contacto de la Red de Ayuda responde, se deberá proceder a dar aviso a la policía (numero 911) comunicándole que el afiliado envió una señal de ayuda y no respondió a ningún intento de contacto, indicándole las últimas coordenadas identificadas, su DNI, y cualquier otro dato que pueda colaborar con la Policía en su asistencia.
B) Procesamiento de variables médicas.
1. Ellie Care recolectará los datos de salud que obtenga del Usuario, y los procesará en un software de inteligencia artificial para generar predicciones útiles para la salud del Usuario (en adelante, las “Predicciones”).
2. Las Predicciones, juntamente con ciertos datos de salud relevantes que recolecte del Usuario, serán transferidos a (i) el Usuario, (ii) el Contacto de Emergencia, (iii) el médico personal del Usuario, (iv) todos o algunos de los contactos registrado por el Usuario como su Red de Ayuda, y/o (v) un establecimiento médico u hospital con el cual Ellie Care tenga un convenio para la prestación de servicios médicos al Usuario.
IV. CONDICIONES PARA UTILIZAR LOS SERVICIOS.
1. A los fines de lograr la efectiva utilización de los Servicios prestados por Ellie Care, el Aceptante deberá asegurarse de que se esté dando cumplimiento con lo siguiente:
(a) El Usuario deberá tener el Dispositivo – cuando se trate de un reloj -. colocado en una de sus muñecas o si fuera otro tipo de Dispositivo de la forma indicada por ELLIE CARE
(b) El Dispositivo deberá estar lo suficientemente ajustado para que el área sensorial del mismo esté en contacto con la piel de la muñeca del Usuario o con la parte del cuerpo que las indicaciones de uso del Dispositivo especifiquen.
(c) El Dispositivo deberá estar encendido y contar con batería suficiente.
(d) El Dispositivo y el teléfono celular del Usuario deberán tener conexión a internet, ya sea a través de Wi-Fi o de datos móviles.
(g) El teléfono celular del Usuario deberá tener señal telefónica móvil para recibir llamadas.
(h) El Aceptante deberá haber completado exitosamente el proceso de registración descripto en el apartado II.
2. De no cumplirse cualquiera de las condiciones indicadas en el punto 1 anterior, Ellie Care no será responsable por la calidad del servicio que brinde al Usuario.
3. Ellie Care se reserva el derecho de entregar al Usuario el Dispositivo bajo la modalidad de comodato en los términos del artículo 1.533 y siguientes del Código Civil y Comercial de la República Argentina. La utilización del Dispositivo por parte del Usuario entregado por Ellie Care implica la aceptación por parte del Usuario del comodato. El Dispositivo se entregará en comodato por el período durante el cual Ellie Care preste los Servicios al Usuario. El Usuario se compromete a utilizar el Dispositivo entregado por Ellie Care en comodato únicamente para la prestación de los Servicios.
1. Todos los Servicios que Ellie Care brindará al Usuario tendrán por finalidad únicamente: (i) detectar con inmediatez la ocurrencia de acontecimientos que puedan significar un peligro para la salud del Usuario, (ii) contactar al Usuario, al Contacto de Emergencia y/o a un contacto de la Red de Ayuda registrada por el Usuario para facilitar, por medio de una mera intermediación, la prestación de servicios de emergencia médica prestados por terceros u otros servicios que tengan por finalidad preservar la salud del Usuario, y (iii) generar Predicciones útiles para la salud del Usuario y poner la información resultante de dichas predicciones a disposición del Usuario, y/o el Contacto de Emergencia, y/o el médico personal del Usuario, y/o todos o algunos de los contactos registrado por el Usuario como su Red de Ayuda, y/o un establecimiento médico u hospital con el cual Ellie Care tenga un convenio para la prestación de servicios médicos al Usuario.
2. Ninguno de los Operadores, empleados o miembros de Ellie Care realizarán en momento alguno un diagnóstico médico o de la salud física o mental del Usuario, ni prestará ningún servicio que pueda ser considerado como un servicio de salud o una prestación médica o médica-asistencial, ni brindará al Usuario algún consejo de carácter médico o sanitario alguno. Ellie Care no brinda, ni sustituye, ni complementa ningún tipo de cuidado ni, estudio preventivo, chequeo médico, servicio profesional de salud, médico, psiquiátrico, mental, paliativo, ni terapia de cualquier tipo.
3. En virtud de lo establecido en los puntos 1 y 2 anteriores, ni Ellie Care, ni sus Operadores, ni cualquiera de sus empleados o miembros son ni podrán ser considerados como:
(a) profesionales médicos, ni prestadores de servicios de la salud ni de servicios de medicina, a cuyo fin los actos que ejerzan no serán considerados como un ejercicio de la medicina ni de actividades de colaboración de la medicina, en los términos de la Ley 17.132;
(b) una obra social en los términos de la Ley 23.660;
(c) un agente de seguro de la salud en los términos de la Ley 23.661;
(d) una empresa de medicina prepaga en los términos de la Ley 26.682.
4. Ante cualquier duda sobre la conveniencia de contratar los Servicios, el Usuario debe consultar con su médico de cabecera.
VI. FINALIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
1. Los presentes Términos y Condiciones regirán la forma en que Ellie Care prestará sus Servicios y la forma en que tratará los datos personales del Usuario. De modo que, el conocimiento de ello por parte del Aceptante, implica la toma de decisión informada de la utilización de los Servicios de Ellie Care por parte del Usuario y de que Ellie Care utilice los datos personales del Usuario, para todas las finalidades previstas en los presentes Términos y Condiciones.
2. La utilización de los Servicios de Ellie Care por parte del Usuario será exclusivamente para los fines previstos en los presentes Términos y Condiciones.
1. Conforme lo previsto en el apartado III, al detectarse un Evento de Salud o al confirmarse un EV, Ellie Care se pondrá en contacto con el Contacto de Emergencia, con la finalidad de que un tercero preste servicios al Usuario que estén destinados a preservar la salud del Usuario. Sin perjuicio de ello, los presentes Términos y Condiciones sólo regirán la relación entre Ellie Care y el Aceptante y los servicios brindados al Usuario. Adicionalmente, Ellie Care podrá, a su solo criterio contratar a terceros prestadores de servicios a los fines de brindar al Usuario una mejor calidad de los Servicios.
2. Ellie Care no es responsable respecto de las políticas de privacidad o prácticas de ningún servicio prestado por terceros, incluyendo pero sin limitar, el tiempo que tarde el servicio de emergencia en acudir al lugar donde se encuentre el Usuario, o las interrupciones que pudieran ocurrir en los servicios de telefonía.
3. En virtud de ello, Ellie Care recomienda al Aceptante revisar los términos y condiciones y la política de privacidad de cualquier servicio de terceros que el Usuario utilice con la finalidad de utilizar los Servicios de Ellie Care.
1. Ellie Care aconseja al Usuario y/o al Aceptante (este último, para que informe al Usuario) no proporcionar a los Operadores de Ellie Care datos personales distintos a los ingresados en la registración y/o los establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
2. Ninguno de los operadores de Ellie Care solicitará al Usuario ningún tipo de información bancaria, ni le requerirá al Usuario que haga ningún tipo de pago.
3. Si cualquier Operador le solicita al Usuario dinero, o que realice pagos de cualquier tipo, o que compre cualquier tipo de bien o servicio, en nombre de Ellie Care, Ellie Care aconseja denunciar tales hechos a hola@ellie.care.
4. El Aceptante se compromete a velar por el cumplimiento por parte del Usuario de los consejos de seguridad establecidos por Ellie Care para sus Servicios.
5. Ellie Care no asumirá responsabilidad alguna, bajo ningún concepto, de los actos ilegales objeto de sanciones civiles o penales que puedan cometer sus Operadores y/o el Usuario y/o el Aceptante.
6. Ellie Care no se hace responsable por las conductas de sus Operadores y/o el Usuario y/o el Aceptante que estén por fuera de los Servicios brindados. De realizarse algún encuentro físico y/o presencial entre un Operador y el Usuario, Ellie Care no se responsabilizará por los incidentes, lesiones, daños y perjuicios y/o delitos que se puedan ocasionar a raíz de dicho encuentro.
7. Ellie Care no asumirá responsabilidad alguna por los actos cometidos o los problemas ocasionados, independientemente de su naturaleza, por actuales o antiguos Operadores y/o el Usuario y/o el Aceptante en el marco de situaciones derivadas del uso de los Servicios de Ellie Care.
8. Ellie Care no tiene la posibilidad de controlar ni dirigir lo que los Operadores y/o el Usuario y/o el Aceptante hacen o dicen, ni es responsable por sus acciones o conductas (por dentro o fuera del marco de los Servicios de Ellie Care) ni por el contenido que comparten.
9. Ellie Care no tiene la posibilidad de controlar ni dirigir el correcto funcionamiento del Dispositivo (incluyendo pero sin limitar problemas técnicos, roturas, incendio del Dispositivo, etc). En consecuencia, Ellie Care no será responsable por cualquier daño que, el mal funcionamiento o rotura del Dispositivo pueda causarle al Usuario.
10. En caso de incumplimiento de lo dispuesto en el presente apartado, el Usuario libera a Ellie Care de cualquier tipo de reclamo, queja, demanda, controversia o conflicto, conocidos o desconocidos, relacionados, derivados o vinculados de algún modo con los supuestos fácticos previstos en el presente apartado
IX. PREMIOS (SOLO DISPONIBLE EN CIERTAS REGIONES)
1. General. En ciertas regiones, es posible que tenga acceso al programa de premios de Ellie Care (“Premios”), que se presenta en la aplicación y el portal web de Ellie Care y es proporcionado por Ellie Care. El programa de premios permite al usuario acumular Ellie Coins por un comportamiento consciente de la salud, como se explica con más detalle en la aplicación (las “Ellie Coins”). Las Ellie Coins acumuladas se pueden canjear por premios que se muestran en mis premios. Los premios canjeados se emiten en forma de cupones. Los premios y los cupones están sujetos a los términos y condiciones impuestos por los proveedores de los premios.
El Usuario reconoce que ni las Ellie Coins, ni los Premios, constituyen juegos de azar, destreza y apuestas mutuas, en los que, con la finalidad de obtener un premio, se comprometen cantidades de dinero u otros bienes u objetos económicamente valuables, susceptibles de ser transferidos entre los participantes, en función de un resultado incierto.
2. Acumulación de Ellie Coins. Cuando completas objetivos o actividades específicas, se te acredita una serie de Ellie Coins establecidos por Ellie Care (más detalles que se pueden encontrar en mis premios "Cómo ganar más Ellie Coins"). Tenemos completa discreción con respecto a la configuración de los Premios y, en particular, para decidir qué objetivos o actividades son elegibles para acumular Ellie Coins, la cantidad de Ellie Coins atribuidas a dicho objetivo o actividad, el tamaño del premio y qué prueba se necesita. Ellie Care también puede realizar cambios en la configuración de los Premios en cualquier momento. Cualquier competencia asociada con objetivos o actividades también puede tener sus propios términos de uso. Estos se encuentran en la descripción de cada actividad.
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados esporádicamente. Cualquier modificación deberá ser notificada al Usuario y/o Aceptante por correo electrónico. Se presume que toda utilización de los Servicios de Ellie Care con posterioridad a la notificación de la modificación de los Términos y Condiciones significará que el Aceptante ha revisado y aceptado la última versión de los Términos y Condiciones que le hubiera sido informada.
1. El Aceptante asume todo riesgo por la utilización de los Servicios de Ellie Care por parte del Usuario. Ni Ellie Care ni ningún empleado, Operador, proveedor o miembro del equipo de Ellie Care, ni ninguna entidad o persona con la que Ellie Care mantenga una relación contractual o comercial será responsable por los actos del Usuario o de terceros durante, después o como resultado de la utilización de los Servicios de Ellie Care.
2. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones y la mera utilización de los Servicios de Ellie Care, implica la aceptación del Aceptante de mantener indemne e indemnizar a Ellie Care por cualquier daño resultante de: (i) la utilización de los Servicios, (ii) el incumplimiento de los Términos y Condiciones y/o de la ley por parte del Usuario y/o Aceptante, y (iii) reclamos realizados por terceros en relación al incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
3. Los Servicios de Ellie Care se brindarán todos los días durante las 24 horas, de conformidad con la descripción y narración de la operatoria prevista en el apartado III de los presentes Términos y Condiciones, y sujeto a la disponibilidad del momento. Ellie Care pondrá sus mejores esfuerzos y buscará la mejora constante, aunque no otorga ninguna garantía al Aceptante en este sentido.
ELLIE CARE, SUS OPERADORES, EMPLEADOS, PROVEEDORES O MIEMBROS DEL EQUIPO DE ELLIE CARE NIEGAN EXPRESAMENTE CUALQUIER TIPO DE GARANTÍA EN FAVOR DEL USUARIO, ESPECIALMENTE QUE LOS SERVICIOS (I) CUMPLAN CON LOS REQUERIMIENTOS DEL ACEPTANTE Y/O USUARIO, (II) SEAN ININTERRUMPIDOS, ÚTILES, ADECUADOS O IDÓNEOS, O (III) CUMPLAN CON LAS EXPECTATIVAS DEL ACEPTANTE Y/O USUARIO.
ESTE SITIO WEB Y APP SE PROPORCIONA “TAL COMO ESTÁ”, CON TODAS LAS FALLAS, SIN DECLARACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS; Y EL USUARIO RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS, SIN CARÁCTER RESTRICTIVO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN Y TODAS LAS GARANTÍAS DERIVADAS DE UN ACUERDO O USO COMERCIAL.
ELLIE CARE NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA NI DECLARACIÓN CON RESPECTO A LOS RESULTADOS QUE PUEDEN OBTENERSE A TRAVÉS DEL USO DE SUS SERVICIOS O EL USO DE MATERIAL, INFORMACIÓN O DATOS DESCARGADOS U OBTENIDOS DE OTRA MANERA DE ESTE PORTAL O APP, O RESPECTO DE LA EXACTITUD O LA FIABILIDAD DE CUALQUIER INFORMACIÓN OBTENIDA DE PARTE DE ELLIE CARE.
4. Las exenciones de responsabilidad anteriormente mencionadas se aplican a todos los daños o lesiones, incluidos los causados por cualquier falla en el desempeño, error, omisión, interrupción, eliminación, defecto o demora en la operación o transmisión, incluyendo negligencia, o cualquier otra causa de acción.
1. Ellie Care se reserva el derecho de restringir el acceso a sus Servicios al Usuario, en caso de que el Usuario y/o Aceptante, alguna de las conductas qué se detallan a continuación:
a) Utilizar los Servicios de Ellie Care en forma contraria a la regulación vigente.
b) Utilizar los Servicios de Ellie Care para finalidades no previstas en los presentes Términos y Condiciones.
c) Utilizar los Servicios de Ellie Care para comercializar cualquier tipo de bien o servicio.
d) Amenazar, acosar o comunicarse de cualquier otra manera inadecuada con otro Usuario o un Operador, empleado, proveedor o miembro del equipo de Ellie Care.
e) Proporcionar a Ellie Care cualquier información o documentación falsa.
f) Manipular la utilización del Dispositivo para fingir un Evento.
g) Recolectar información personal de un Operador, empleado, proveedor o miembro del equipo de Ellie Care para enviar como spam, comercializar o enviar a terceras personas.
h) Copiar, adaptar, descompilar, realizar ingeniería inversa, intentar descubrir el código fuente o hacer un trabajo derivado del servicio o cualquier parte de los Servicios de Ellie Care.
i) Intentar interferir en el correcto funcionamiento de Ellie Care.
2. Ellie Care se reserva además el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que correspondan por los daños que pudieran causarle cualquiera de las conductas establecidas en el punto XII.1 anterior.
XIII. PROPIEDAD INTELECTUAL
1. Los contenidos de la APP, el Dispositivo y las páginas web relativas a los Servicios de Ellie Care, como así también la información; marcas; nombres comerciales; designaciones; datos; textos; gráficos; imágenes; diseños; fotografías; audio; videos; logotipos; iconos; programas; bases de datos; y archivos, son de propiedad de Ellie Care o alguna de sus controlantes, o de las empresas proveedoras, y se encuentran protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales (Unión de París, Convenio de Berna, Tratado de la OMPI sobre Derechos de Autor, acuerdo TRIPS, etc.). El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Ellie Care.
Nada dentro de estos Términos y Condiciones se interpretará como el otorgamiento de una licencia ni de ningún otro derecho para el uso de derechos de autor, marcas registradas o logos por parte de Ellie Care. Además, la descarga o la impresión de cualquier material contenido en la APP o las páginas web de Ellie Care no generarán, en forma explícita o implícita, la transferencia de ningún derecho.
Los presentes Términos y la provisión los Servicios de Ellie Care se regirán y serán interpretados conforme las leyes de la República Argentina. En caso de conflicto o disputa, el Aceptante acepta expresamente la prórroga de jurisdicción hacia los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad de Buenos Aires, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder en virtud del territorio.
XV. CONTACTO
El Usuario y/o el Aceptante puede contactar a Ellie Care a través del siguiente correo electrónico hola@ellie.care.
Última actualización: 20 de diciembre de 2022